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别让一些小细节影响我们的租车享受

编辑:石家庄喜相逢租车有限公司  时间:2012/03/10  字号:
摘要:别让一些小细节影响我们的租车享受
近日,深圳的王先生在一个汽车租赁公司的网站预订了一台飞度,准备周末早上带着全家去南澳自驾游,经过很多次筛选后确定了一款自动挡的飞度。周末准备妥当后在小区楼下等到心仪已久的飞度,办完手续后,王先生进入驾驶座开始试车,手一放在档位区立马发现原来是台手动档的车。
师傅,我在网上订的可是自动挡,这台怎么是手动挡的?”王先生如是说;
不好意思,先生。我们公司没有自动挡的飞度”司机答
那不行,我花的是订自动挡的钱,你让我开手动挡我不习惯,况且你们网站上标示的是自动挡,你现在拿个自动挡来给我充数,我要投诉你”王先生立即向该家租车公司打电话。
结果大失所望,他们公司确实没有自动挡,网站上描述错误,结果没办法,全家都准备好了,只好多动动手了,开了个手动挡上路了”王先生懊恼的说。
关于这个苦恼,深圳行租车网租赁部经理赵平给予解答,他表示,现在越来越多的租赁公司为了迎合消费者推出了网上订车这个业务,这个业务确实适合我们这个现代生活,但是也有一定的弊病,比如说王先生,其实避免也很容易,只要你再打个电话咨询一下即可解决。其实这是很多租赁公司存在的毛病,和租车公司的服务不规范所致,租车公司的服务不规范,很多公司包括租车的价格,租车的还车时间还有租车的限制里程,都是让人很费解,这样的话消费者就会对各个公司的服务有一些误解,最后用完车来结账的时候可能对服务的一些条款一些限制不是很满意这样的情况。
还有一点就是目前汽车租赁行业很多就是报价不透明不规范。有一些隐形的费用没有报出来,同一款车的话根据它的新旧程度、年限、行驶里程还有里程限制,时间限制造成价格有高有低,同一款车有不同的价格导致消费者在选车的时候可能选择是一个报价比较低的车,但是实际使用完以后来还车结算的时候,发现那个费用还不如选择另外一家价格稍微比他报的高一点,但是实际上他那个报价里面含的里程,服务时间要比这一家多一点。这样的话就避免一些客户在选车的时候给他们的价格判断不准,我们平常的话也是对这一块做出相应的改进,就是要企业找这一款车是真实可信的,而且我们对企业的服务标准会建一个规则。
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